ممن تشتري عند الحجز عبر فيرا؟
الجواب باختصار: من فيرا. أنت تدفع لفيرا، وعقدك مع فيرا، والمسؤولية عن أموالك وتذكرتك وخدمة ما بعد البيع علينا نحن، من أول لحظة وحتى نهاية رحلتك.
نعم، نتعامل مع موردين دوليين، ولا نختبئ خلفهم
مثل كل منصات الحجز في العالم، نصل إلى مقاعد الطيران والفنادق عبر موردين دوليين متخصصين. الفرق أن تعاملنا معهم يتم عبر أنظمة آلية تجيب في ثوانٍ لا عبر مراسلات تنتظر أياماً، وأننا لا نستخدم وجودهم عذراً: إن وقعت مشكلة فمسؤوليتها أمامك علينا نحن، لا على وسيط لا تعرفه ولا نكشف عنه.
ماذا يعني ذلك عملياً؟
- لم نتمكن من إصدار تذكرتك؟ يعود مبلغك كاملاً إلى محفظتك تلقائياً، دون طلب منك.
- رسوم الإلغاء أو التغيير تُعرض قبل الدفع وتُطبق كما عُرضت، لا تتغير بعد الشراء.
- الاسترجاع يصل محفظتك فوراً، لا بعد أيام، ثم نتولى نحن تسوية حساباتنا مع الموردين.
- أي شكوى تُعالج من داخل التطبيق بسجل مكتوب، لا تضيع في مكالمات بلا أثر.
السعر الذي تراه هو السعر الذي تدفعه
السعر بالدينار شامل رسوم الخدمة، ولا رسوم مخفية تُضاف بعد الدفع. شروط التذكرة وقابلية الاسترجاع والتغيير ورسومها معروضة على شاشة الشراء قبل أن تدفع أي شيء. راجع سياسة الاسترجاع والإلغاء كاملة.
احتجت شيئاً بعد الحجز؟ الدعم داخل التطبيق هو أسرع طريق، وكل طلب يُسجل برقم متابعة واضح حتى لا يضيع حقك في الانتظار.